CRISIS FAMILIARES: UN MODELO EXPERIMENTADO DE abordaje

ecologico y trans-disciplinario en UN JUZGADO DE FAMILIA

de la ciudad de buenos aires

Eduardo Jos‚ C rdenas

Gentileza de la FUNDACION RETO¤O

la experiencia piloto: sus fundamentos

En el a¤o 1985 el juez de familia que escribe estas l¡neas decidi¢ emprender una experiencia piloto en su juzgado, para lo cual form¢ un equipo con trabajadores sociales y una psic¢loga con orientaci¢n familiar. Adem s, cambi¢ los objetivos, el procedimiento y la estructura del juzgado.

Este trabajo describe los fundamentos te¢ricos en que se basaron los cambios mencionados, y se¤ala c¢mo se hicieron estos £ltimos. El todo puede ser resumido como un modelo de abordaje ecol¢gico y trans-disciplinario, hecho desde la ley, a la familia en crisis.

Los fundamentos te¢ricos de la experiencia son, en resumen, los siguientes:

1. Cada proceso en un juzgado de familia constituye la manifestaci¢n de una crisis.

La vida de las familias es un continuo  en el tiempo, con per¡odos de equilibrio y estabilidad interrumpidos por otros de aceleraci¢n y cambios. Estos £ltimos son las interfases normales entre un ciclo vital y otro, como por ejemplo el tr nsito de la solter¡a al matrimonio, o las interfases extraordinarias que la familia vive a ra¡z de un evento ocasional e irrepetible, como puede ser la muerte de uno o ambos padres cuando los hijos son todav¡a ni¤os o adolescentes.

Los casos judiciales de familia corresponden siempre a uno de estos £ltimos per¡odos de interfase: el pedido de tutela, por ejemplo, presupone al menor hu‚rfano o abandonado y una familia que asumir  el rol vacante.

Cada uno de estos procesos judiciales pondr  de manifiesto o bien una etapa que est  recorriendo la familia en el proceso de reorganizaci¢n desencadenado por la crisis, o bien un intento de alguno de sus miembros o un tercero por quebrar una reestructuraci¢n ya alcanzada pero injusta, poco eficaz para hacer viable el crecimiento de todos.

2. La legislaci¢n civil tiene un profundo sentido ecol¢gico.

Basada en el inter‚s por la consecuci¢n del bien com£n de cualquier tipo de sociedad (familiar, laboral, comercial, pol¡tica, etc.), la ley reparte los derechos de cada miembro en forma adecuada al logro de dicho bien. De este modo, no s¢lo no destruye a un miembro en beneficio de otro, sino que preserva y estimula el crecimiento del todo.

La legislaci¢n familiar, concretamente, con sus normas sobre el matrimonio, la autoridad paterna, el cuidado de los hijos, la gesti¢n de los bienes, la herencia, el divorcio, la tutela, la adopci¢n, la insania, y tantas otras, va ofreciendo estructuras viables de comunidad familiar, dejando un ampl¡simo margen de libertad para su concreci¢n. Por ejemplo, la ley civil indica que ambos progenitores deben compartir las cargas de la familia, y hacer fluir la informaci¢n entre ellos, pero no especifica el modo en que deben hacerlo: s¢lo se¤ala que si esto no se cumple, habr  patolog¡a. El sistema judicial opera en el sistema familiar desde este marco de referencia.

3. Lo que la familia necesita del sistema judicial es una respuesta estructurante frente al desaf¡o de la crisis.

La familia necesita una inyecci¢n de ley: una aceptaci¢n de sus proyectos por la comunidad o la ingerencia de una autoridad que desequilibre un proyecto ya establecido que alguien encuentra nocivo. Detr s est  siempre la ley, dando un marco adecuado para el reparto de la informaci¢n y de las cargas en la familia afectada por la crisis y promoviendo desde ese marco la posibilidad de un crecimiento diferenciado y solidario para sus miembros.

El acople transitorio del sistema familiar con otro con tanta capacidad de contenci¢n como el judicial, significa para la familia la posibilidad de recibir de ‚ste orientaci¢n, l¡mites, apoyo y entrenamiento para resolver bien la crisis, o la posibilidad de recibir mensajes e inputs iatrog‚nicos. Es por esto que la labor de un juzgado de familia puede ser extraordinariamente eficaz o nociva.

4. Esta respuesta del sistema judicial ser  eminentemente preventiva.

Los per¡odos de interfase producen en la familia un aumento r pido de la angustia y el temor al cambio, y llevan muchas veces a la aparici¢n de s¡ntomas, a la iniciaci¢n de rupturas y fracturas y al congelamiento y rigidizaci¢n de la organizaci¢n y las relaciones. Si esto se cronifica, es posible que la familia se congele en su maduraci¢n, que sus miembros queden trabados en interacciones repetitivas disfuncionales y que se vea retardado o impedido el crecimiento de los adultos y los menores. Adem s, estas rigidices influir n negativamente en la resoluci¢n de las crisis que afrontar n las familias en las generaciones siguientes.

Por eso, esta manera de encarar la tarea judicial implica tambi‚n otro cambio importante: dar tanta importancia a la prevenci¢n de da¤os como a su subsanaci¢n. Es tradicional en la tarea jurisdiccional el relegar a un £ltimo plano los juicios voluntarios de divorcio por mutuo consentimiento (aunque existan hijos menores de edad), las tutelas, las adopciones, las guardas, las insanias, etc. y en general todos aquellos procesos en que no exista un conflicto planteado. Se considera propio de un magistrado s¢lo el dictar una sentencia en un proceso contradictorio o en una denuncia formal.

Jerarquizar la prevenci¢n implica poner en un primer plano toda la tarea que puede efectuarse desde la ley con familias que est n transitando una crisis pero s¢lo precisan de rectificaciones todav¡a f ciles de sugerir y apoyar.

5. El proceso judicial en la segunda mitad de este siglo se est  transformando profundamente.

En todas las  reas, no s¢lo en la de la familia, el juez va dejando las caracter¡sticas propias de la centuria pasada, que privilegiaban la defensa en juicio, la acertada valoraci¢n de la prueba producida por las partes, la aplicaci¢n del derecho positivo vigente y el dictado de una sentencia v lida.

La civilizaci¢n post-industrial crea una creciente complejidad y movilidad en todos los sectores. Las grandes corporaciones empresarias y gremiales, los nuevos estamentos significativos como el de la adolescencia y la juventud y otros fen¢menos de similar o mayor magnitud han llevado progresivamente a entender que el derecho individual depende, para hacerse realidad, del contexto social.

El juez comprende que su funci¢n de  rbitro llamado s¢lo a resolver, interpretando la ley positiva, un conflicto ritualmente planteado, lo relega a una posici¢n poco eficaz. Se va transformando en el magistrado que acompa¤a y entrena a toda una comunidad en crisis (sea ‚sta comercial, laboral, o de cualquier otra ¡ndole), para que el derecho de todos sea mejor respetado, en el entendimiento de que estoÿ£ltimo s¢lo se lograr  si la comunidad entera supera esa crisis pasando a una etapa de organizaci¢n superior, m s rica, m s compleja y m s productiva.

Se transforma as¡ el juez en un gestor social con caracter¡sticas muy peculiares, porque su autoridad proviene de su funci¢n de servidor de la ley, modernamente ejercida.

Exactamente lo mismo ocurre en el  mbito de esa peque¤a y b sica comunidad que es la familia. El derecho de cada uno de sus miembros a crecer diferenciada y solidariamente no puede ser respetado, seg£n se aprecia con creciente certeza, sin atender al conjunto e incluso a las relaciones del conjunto con el medio exterior. Y el juez va advirtiendo que no es eficaz limitarse a declarar el derecho no respetado de alg£n miembro quejoso, que no sirven casi las sentencias dictadas en un proceso ritual con adecuada defensa y publicidad. Por m s sujeto a la ley que sea ese fallo y por m s compleja que sea esa prueba, y a£n incluyendo dict menes de los m s variados expertos en familia.

En definitiva, s¢lo es £til un juez que se instale con su imperio en medio de la familia en crisis y que la apoye, le ponga l¡mites, la acompa¤e y la entrene en el proceso de organizaci¢n o reorganizaci¢n en que se encuentra. S¢lo este proceso es el que garantiza la efectividad del derecho de cada uno de los miembros dentro de ella.

De aqu¡ la necesidad de conocer bien la estructura y la din mica de la familia que se presenta al juzgado, sus reglas expl¡citas e impl¡citas, sus jerarqu¡as, fronteras y alianzas. Y el momento por el que est  pasando y que motiva su necesidad de presentarse ante el sistema judicial. Es importante que ‚ste no solamente tome conocimiento de los adultos, sino tambi‚n de los menores. Ser  el £nico modo, en medio de la crisis, de tener una imagen objetiva de d¢nde est n ubicados, de ayudar a sus padres a verlos y cuidarlos, y de lograr cambios en base a estos objetivos.

6. Es necesaria la reorganizaci¢n del sistema judicial.

Este nuevo modelo de justicia implica una reorganizaci¢n del sistema judicial: ‚ste tambi‚n, como la familia, est  pasando por una severa interfase en su crecimiento. Esta interfase est  signada por el tr nsito de la figura de un juez que est  escondido detr s del expediente, a la de uno que incorpora la ley a la familia desde su persona - servidora ella misma de la ley - a trav‚s de la inmediaci¢n (moderno principio procesal que cobra ahora una importancia decisiva), en audiencias y reuniones; de un juez solitario que dicta una sentencia omnipotente luego de escuchar informes de expertos, a otro que interviene como cabeza de un equipo interdisciplinario que interact£a con la familia; de un juez rodeado de funcionarios y empleados aislados entre s¡ y de ‚l, que s¢lo con ideas generales van modelando las piezas - providencias, resoluciones, audiencias, etc.- que construyen el proceso, a otro que en conjunto con el defensor de menores, el curador, el secretario, los profesionales de otras disciplinas y los empleados prepara un sistema coherente, comunicado, flexible y apto para incorporar a la familia que reclama para ella justamente un modelo de coherencia, comunicaci¢n y flexibilidad.

Esto implica tambi‚n una redistribuci¢n de los recursos. El tiempo del juez, los funcionarios y los empleados se reparte en funci¢n de las prioridades elegidas; tambi‚n el espacio se asigna de este mismo modo.

Objetivos principales en cada tipo de proceso judicial

Los objetivos m s importantes en cada uno de los procesos, clasificados seg£n su materia, son los siguientes:

1. Los divorcios, sea por mutuo acuerdo o contenciosos, y otras cuestiones derivadas del divorcio o de la separaci¢n de uniones de hecho (alimentos, visitas, divisi¢n de bienes, etc.) en familias que tienen hijos menores de 18 a¤os.

Se parte de la base de que la crisis de la separaci¢n matrimonial, por tratarse de una experiencia social muy reciente, carece todav¡a de modelos comunitarios v lidos y orientadores. Adem s, se trata de una crisis que asalta al yo de los adultos en su m s ¡ntima profundidad; muchas veces los perturba de tal modo que los deja paralizados e inermes, cuando no transitoriamente trastornados. A ello se a¤ade los problemas econ¢micos y a£n sociales que la separaci¢n conlleva. Los hijos, por su parte, precisan en ese momento, en que ven naufragar la familia nuclear que antes les dio seguridad, una claridad y protecci¢n superlativas, precisamente cuando los padres est n lejos de poder ofrec‚rselas.

Se focaliza el proceso en la tarea de crianza y educaci¢n de los hijos. Sea que la cuesti¢n tra¡da al juzgado se plantee como un conflicto, sea que se trate de la convalidaci¢n legal de una situaci¢n preexistente, con acuerdos previos. Se sabe que estos £ltimos -ÿcelebrados en medio de la crisis - muchas veces ocultan verdaderos desacuerdos, o no son £tiles al inter‚s de los hijos, o no se est n cumpliendo.

2. Los divorcios contenciosos y sus derivaciones en familias en que no existen hijos menores de 18 a¤os.

Se toma como punto de partida la existencia de conflictos emocionales y/o econ¢micos que est n impidiendo a los esposos trasponer la crisis de la separaci¢n con menor costo y mayores posibilidades de crecimiento personal.

Se trata de ayudar a los c¢nyuges a asumir la responsabilidad que pretenden delegar en el juzgado, de apoyarlos hasta lograr que definan con claridad sus pretensiones, de colaborar con ellos para que puedan evaluar los costos y beneficios de las distintas alternativas; de entrenarlos para que sepan encontrar nuevas posibilidades de soluci¢n a los conflictos.

3. Insanias.

Se intenta alcanzar dos finalidades: coadyuvar en la inserci¢n social del discapacitado mental en la medida de las posibilidades de ‚ste, y que la familia no se aglutine en torno de la discapacidad. Una cosa y otra est n muy unidas.

4. Internaciones psiqui tricas.

Se trata de: proteger los derechos del internado (a resistir la internaci¢n si existen alternativas terap‚uticas menos lesivas de la libertad, a una correcta internaci¢n en caso de que ‚sta sea imprescindible, a la externaci¢n oportuna, al tratamiento adecuado y en lo posible informado y consentido, a la comunicaci¢n, al resguardo del patrimonio, del trabajo y del lugar en que habita); coadyuvar en su proceso de inserci¢n social y evitar futuras internaciones.

5. Adopciones.

Los objetivos del trabajo son: evaluar si la familia adoptante es apta para criar al adoptado; cuando la familia necesita dar pasos previos para ponerse en condiciones de adoptar, se planean entrevistas para derivarla a un grupo de padres adoptivos o a lugares m s directamente terap‚uticos; se festeja la entrega de la adopci¢n con un rito.

6. Tutelas.

Las finalidades son: evaluar si el tutor es apto para ejercer autoridad y cuidado sobre el menor; si se vislumbra alg£n problema futuro de autoridad, se refuerza la del tutor o guardador y se ofrece ayuda en caso necesario; si aparecen problemas m s graves, se procede como en el caso de familias adoptantes no preparadas; se programa un corto ritual para la entrega de la tutela.

7. Maltrato o abuso de menores.

El objetivo es doble: evaluar de qu‚ modo el menor dejar  de estar en riesgo e intervenir para lograr que pueda crecer en el mejor medio posible, ya sea desarrollando acciones con la familia, generalmente con un sistema de red que incluye la terapia, o buscando sustituirla.

cambios en el procedimiento judicial

Aspectos te¢ricos referidos al proceso

1. Para gestionar la crisis familiar desde el recinto de la ley al cual la familia lleg¢, no es necesario salir de ‚l.

"Los s¡ntomas, ense¤a Bradford Keeney, son met foras ecol¢gicas, comunicaciones sobre el total del contexto ecol¢gico. As¡ vistos, se convierten en indicadores o signos que representan el total de la ecolog¡a familiar. Una familia puede ser caracterizada como un conjunto de h bitos de interacci¢n. Esos h bitos ordenan las relaciones que caracterizan a otras secuencias de experiencia y conducta en esa ecolog¡a familiar. De este modo, desde la perspectiva m s amplia, un s¡ntoma es una met fora de la ecolog¡a familiar en su totalidad".

Como dice Keeney, "no s¢lo es el s¡ntoma la met fora para toda la familia, sino que lo es la forma de lenguaje que la familia ha elegido para hablar sobre su ecolog¡a problematizada. Se puede trabajar con cualquier secuencia c¡clica de una familia y estar trabajando con todas las secuencias".1 Esto explica c¢mo el sistema judicial puede desencadenar en las familias cambios estructurales sin necesidad de hacer forzosamente derivaciones a terapia, ni apartarse del tema formalmente planteado a los estrados.

2. Puede verse ahora que el proceso judicial constituye fundamentalmente un acoplamiento intersist‚mico, un lugar y un tiempo en que el sistema familiar y el judicial se unen y en que ‚ste incorpora a aqu‚l la ley. Y que si esta incorporaci¢n se realiza adecuadamente, opera sobre todas los niveles de la vida familiar, no s¢lo el abiertamente propuesto por la familia.

El lugar de encuentro entre el sistema familiar y el judicial, el acople, es el sitio preferente del aprendizaje, de la generaci¢n de cambios.

3. Para que el sistema judicial comprenda el significado de la petici¢n como una comunicaci¢n sobre el total del contexto ecol¢gico familiar, es imprescindible un abordaje trans-disciplinario.

Pero el trabajo trans-disciplinario no es una yuxtaposici¢n de conocimientos o intervenciones; es un acto de creaci¢n, logrado mediante el empleo anal¢gico o metaf¢rico de dos o m s sistemas de ideas que hasta ese momento eran paralelos. La creaci¢n no se da nunca en la continuaci¢n l¢gica del razonamiento sino en el encuentro de la met fora entre un sistema con otro sistema paralelo, en el salto; all¡ nace la verdad y la belleza. Esta es la ra¡z de la trans-disciplina, que no es otra cosa que el acto creador proveniente del encuentro de dos matrices hasta entonces no relacionadas.2

4. De ninguna manera los integrantes del sistema judicial son observadores neutrales, simples  rbitros destinados a sentenciar una disputa sin comprometerse con ella. Su papel es activo, participatorio, desbalanceador, parificador, cualquiera sea la posici¢n en que se coloque el representante de la ley y sus colaboradores. El cl sico concepto de imparcialidad est  sujeto a revisi¢n.

5. Tampoco la antigua noci¢n de parte es £til en este tipo de proceso. Si de lo que se trata es de gestionar una sociedad en crisis, el juez podr  llamar a participar a todos aquellos que tengan un papel significativo para la familia. Miembros de la familia extensa, ministros de las religiones, amigos, etc. pueden ser invitados a transformar y mejorar el reparto de las cargas y en el de la informaci¢n, a formar una red protectora que permita a todos seguir creciendo mejor. La formaci¢n de la red, con ser una tarea social, tambi‚n es una labor jur¡dica.

6. El punto de intersecci¢n entre el sistema familiar y el judicial, lugar especialmente fruct¡fero o iatrog‚nico, debe ser supervisado, para evitar errores y cosechar frutos.

7. El momento central del proceso es la audiencia; all¡ se perfecciona el acople entre los dos sistemas. Pero esto no puede darse de golpe; exige la mutua presentaci¢n y acercamiento de los dos sistemas: estos movimientos ser n aqu¡ llamados "pre-audiencia". Luego, para que los cambios se afiancen, existe un per¡odo al que se denominar  "post-audiencia" y que culmina con una segunda audiencia de evaluaci¢n y despedida. El proceso en su globalidad est  sujeto a supervisi¢n.

An lisis de las partes del proceso judicial

Cualquier cuesti¢n de familia seguir  un proceso que, por lo general, constar  de las siguientes partes:

1. La pre-audiencia.

Es la primera parte, que se subdivide a su vez en:

a. Los primeros contactos.

En todos los casos en que hay involucrados hijos menores, el juez env¡a una carta a los padres donde anuncia la intervenci¢n de un trabajador social. En ella invita a la familia a reflexionar en una forma distinta de lo que lo ha hecho hasta entonces.

A partir de aqu¡ y hasta la audiencia, la labor recae fundamentalmente sobre el trabajador social.

Una vez obtenidos los datos correspondientes a trav‚s del empleado, le¡do el expediente y realizados los contactos telef¢nicos con los abogados y las partes para concertar las entrevistas, el trabajador social dispone de una informaci¢n restringida pero muy valiosa acerca de las caracter¡sticas de la familia y del problema familiar impl¡cito.

A veces estos primeros contactos incluyen a referentes significativos: la escuela, el hospital, la iglesia, miembros de la familia extensa, etc.

Con los primeros contactos  se comienza la construcci¢n del v¡nculo; resultan una primera intervenci¢n y constituyen una pre-entrevista, a trav‚s de la cual se va delineando la modalidad de trabajo del juzgado.

b. Las entrevistas.

Sus objetivos son: elevar al juez un diagn¢stico que de cuenta de la situaci¢n de "esta familia" en "este momento" de su historia y presentar a los adultos de la familia un informe que, con criterio de intervenci¢n, movilice al cambio y permita el crecimiento de cada uno de los miembros una vez superado el momento de crisis.

Las acciones necesarias en estas primeras entrevistas son: recopilar datos que permitan realizar un an lisis de la situaci¢n de crisis que vive esta familia; detectar cu l es el problema que motiv¢ el pedido; captar la estructura familiar, para determinar el lugar que ocupan los menores involucrados; observar el juego o danza familiar; realizar intervenciones ayudando al entrevistado a participar en la soluci¢n de sus problemas y observar a los hijos en su desarrollo f¡sico y psicol¢gico.

El conjunto de esta informaci¢n posibilitar  la elaboraci¢n posterior del informe.

En las entrevistas, desde el primer momento se intenta flexibilizar la situaci¢n, haciendo sentir c¢modo al interlocutor y buscando el operador sentirse ‚l mismo a gusto en esta nueva relaci¢n. Se intentar  crear una alianza s¢lida que permita una fruct¡fera uni¢n de los dos sistemas en juego (familia y juzgado).

Para lograrlo se establece claramente el encuadre, se explicita la visi¢n del juzgado sobre "la soluci¢n" de un proceso de familia ("todos ganan o todos pierden"), y se abre la entrevista a todos los que se hallen en el hogar (unidad familiar), pero conversando individualmente con cada uno de ellos (individuaci¢n). En los casos de divorcio de esposos con hijos menores de edad, se les entrega el "ABC de los padres separados", folleto de car cter preventivo y orientador.

La recolecci¢n de  datos se efectuar : Teniendo en cuenta lo dicho por cada uno; c¢mo lo dice; atendiendo a los silencios; advirtiendo la interrelaci¢n entre los presentes; observando el ambiente f¡sico; observando el clima reinante, la distribuci¢n de las personas y objetos; registrando qu‚ vive y c¢mo lo vive el trabajador social; dando a entender al entrevistado que en todo proceso de intervenci¢n social la responsabilidad es patrimonio de ‚l (se evitan as¡ las mentiras y ocultamientos).

Seg£n el modo en que el entrevistado plantee el problema familiar podr n observarse las coaliciones expl¡citas e impl¡citas, como as¡ tambi‚n las triangulaciones y alianzas e inculpaciones.

Se realizan intervenciones tendientes a conseguir que el interlocutor redefina el problema como abierto a soluciones o salidas posibles y a la familia expresar sus deseos de producir un cambio, generando esperanza y voluntad por hacer el esfuerzo.

En ciertos casos, en especial cuando hay maltrato infantil, psicosis o drogadependencia, es de suma importancia la construcci¢n de redes que funcionen como sistemas de apoyo y de sost‚n emocional. Este tejido es entonces el objetivo de las entrevistas. La familia extensa, el hospital de la zona, el lugar de la terapia, la escuela de los hijos, la comunidad religiosa a la cual se pertenece, un grupo de vecinos o de amigos, pueden ser capaces de aportar una ayuda y un apoyo tan reales como duraderos. En los casos de menores o de discapacitados con familias transitoria o cr¢nicamente disfuncionales, anudar la red es una tarea muy importante que con relativa facilidad se realiza desde el juzgado.

c. El informe.

La labor de las primeras entrevistas concluye en la elaboraci¢n del informe, que cada trabajador social analiza personalmente con el juez.

Dentro del sistema de trabajo del juzgado este informe, cuya lectura el juez ha de facilitar a las partes, se concibe como un instrumento capaz de producir un efecto movilizador en los padres si puede mostrarles desde otro  ngulo la situaci¢n de sus hijos, su ubicaci¢n dentro del conflicto familiar, sus necesidades tanto materiales  como afectivas.

As¡ como en el tiempo de las entrevistas prima la receptividad y el registro, en el momento de la elaboraci¢n del informe, prima la selecci¢n criteriosa del material. De lo escuchado y visto se impone un recorte.

Si bien particulariza en el momento actual, el informe consigna tambi‚n un resumen de la historia de la pareja, de sus respectivas familias de origen, datos personales, de vivienda, de salud, estilo de vida y otras circunstancias de inter‚s.

El material de las entrevistas es ordenado y armado secuencialmente, buscando el ajuste y la coherencia entre lo aportado por las partes.

En lo referido a los hijos se consignan tanto los datos personales como la involucraci¢n en el conflicto familiar, sus dificultades, temores, relaci¢n con cada uno de los padres, procurando amplificar tanto cuanto sea necesario los reclamos que aparecen como ignorados o desatendidos.

En los casos de ni¤os de corta edad, el dibujo que suelen hacer a solicitud del trabajador social, se agrega al informe. Su efecto sobre los padres a veces es sorprendente, porque expresa claramente el conflicto o  los temores y fantas¡as de los chicos.

Inmediatamente antes de la audiencia, el juez da el informe a las partes y a sus abogados para que lo lean. El dispone de esta informaci¢n como una hip¢tesis que puede convalidar y/o permitir la apertura de nuevos enfoques.

En caso de que se trabaje en red, el informe es reemplazado por una exposici¢n oral, vertida al comenzar la audiencia a que se convoca a todos los miembros de esa red, sobre las cuestiones planteadas con la familia (violencia, abuso, etc.) y el objetivo para el que todos fueron llamados.

2. La audiencia.

La pre-audiencia constituye por supuesto una interacci¢n. V‚ase que all¡ se presenta el  yo personal de los empleados y del trabajador social y, a trav‚s de ellos y de la carta del juez, el yo institucional del juzgado. La clara y decidida presentaci¢n del yo constituye una invitaci¢n al otro a mostrar y comprometer su persona en el mismo plano en que uno se le acerca. Si se lo trata como un expediente, ser  para ‚l importante acumular papeles y demostrar que est n en orden. Pero otra cosa ser  si es  una persona, si es un padre.

Adem s, la pre-audiencia es un momento decisivo. All¡ se juega, al menos por primera vez, la posibilidad de que la familia deje entrar al sistema judicial, encarnado en el operador del derecho. Esto tambi‚n es interaccional: habr  que ver si el sistema judicial, el operador en concreto, deja entrar a la familia. Del acoplamiento depende la posibilidad de incorporar ley a la familia a trav‚s del proceso judicial.

Pero es la audiencia el momento culminante en el acople intersist‚mico, aqu‚l en que la familia se encuentra con el juez.

Cuando el juez va escuchando a los miembros de la familia conversar entre s¡ y expresarle a ‚l su pensamiento, sus juicios de valor y sus deseos de estabilidad o cambio sobre determinados aspectos de la vida familiar, ir  hilando estas novedades sobre la trama suministrada por el informe social, y advertir  entonces qu‚ lugar ocupa, qu‚ sentido tiene la petici¢n realizada al sistema judicial, porqu‚ ella se lleva a cabo en ese momento y no antes ni despu‚s, y el porqu‚ de los t‚rminos en que la petici¢n se realiza. Esta es un hecho en s¡ misma, y a la vez es una comunicaci¢n sobre el ecosistema familiar en su totalidad (Keeney). El juez ir  viendo y sintiendo c¢mo la petici¢n se inserta en ese ecosistema y lo simboliza. La petici¢n de cambios de estas conductas, formulada al sistema judicial, tambi‚n es una comunicaci¢n sobre movimientos en otras  reas de la vida familiar.

El juez, al escuchar a los familiares, ir  recortando pedacitos de vida de la familia que le parezcan significativos, y que ir  entrelazando con la cuesti¢n formalmente planteada a la jurisdicci¢n. Detectar esos pedacitos de vida es enormemente importante para el trabajo posterior del juez, cuando ya ha comprendido la coreograf¡a de la familia y emprende la tarea de cambiarla mediante su intervenci¢n,  revestida de autoridad legal.

En un momento de la audiencia, el juez ya estar  al tanto de la vinculaci¢n profunda existente entre la cuesti¢n formalmente tra¡da al juzgado y el ecosistema familiar en su totalidad, y de los lugares de sufrimiento de los adultos y sobre todo de los hijos. Estar  capacitado entonces para abordar la petici¢n insert ndola dentro de un contexto mayor que ha constru¡do, no en abstracto, sino con los retacitos de vida familiar que logr¢ juntar en base a los informes que ha recibido de los abogados, el trabajador social y los miembros de la familia. Puede, inclusive, insertar progresivamente en el discurso esos pedacitos de vida e irlos amplificando y d ndoles intensidad, de modo que la cuesti¢n tra¡da al juzgado quede al  rato  indisolublemente  ligada a ellos - como lo est  en la realidad de las cosas. El juez podr  mostrar lo que la ley y la jurisprudencia dicen y podr  aclarar tambi‚n porqu‚ lo dicen, c¢mo han llegado a esas conclusiones, que son orientadoras en la vida. Y a la vez mostrar  c¢mo esa sabidur¡a tiene que ver con la familia concreta que tiene enfrente. He aqu¡ el momento del acto creador trans-disciplinario.

A esta altura, el juez puede ir planificando la manera de insertarse en la familia. Sabr  hacia d¢nde debe ir el sistema integrado por el acople del juzgado y la familia, en el cual ‚l tambi‚n est  ocupando un lugar; d¢nde estar n los m¢viles y las energ¡as, d¢nde las resistencias y d¢nde los deseos insatisfechos y los padecimientos, tanto los expresados como los ocultos.

As¡, ir  el juez amasando y modelando los elementos de la vida familiar con la ley queÿ‚l inserta a trav‚s de su persona. Una palabra suya, un gesto aprobatorio, una confirmaci¢n, lo aliar  con alguno de los miembros de la familia en alg£n aspecto leg¡timo que haya puesto de relieve. Un movimiento de manos, un sacud¢n de cabeza, una palabra de reprobaci¢n o de denegaci¢n, mostrar  a los dem s que las resistencias no ser n o¡das. El descubrimiento de que quien no quiere cambiar tambi‚n sufre, y del concreto lugar donde sufre, le permitir  aliarse con aqu‚l para salir juntos del dolor. El esfuerzo por el cambio ser  de todos; tambi‚n el alivio - seg£n se promete - ser  para todos.

La audiencia es un momento de gran intensidad. El juez, que cuenta ya con muchos elementos, aprovechar  este espacio y la tensi¢n para realizar un profundo trabajo de redefinici¢n familiar, desobstruyendo canales de comunicaci¢n, promoviendo cambios y responsabilizando a los adultos de los roles que deben cumplir.

Su intervenci¢n, desde un esquema  referencial ecosist‚mico, tiende a la lectura de la situaci¢n como una totalidad compleja, din mica, superando una explicaci¢n lineal, que determina v¡ctimas y victimarios, culpables e inocentes, por una causalidad circular.

En caso de que se est‚ trabajando en red, la audiencia es un momento muy significativo. En la pre-audiencia, preparatoria de la primera audiencia, el trabajador social ha ido anudando la red: ha establecido contacto con todos los referentes significativos de la familia o persona en riesgo, y va requiriendo y brindando informaci¢n. La audiencia consiste generalmente en una gran convocatoria a todas las personas y profesionales involucrados de alg£n modo en la cuesti¢n. Esta audiencia es tomada por el juez con la colaboraci¢n del trabajador social. Afinar el joining y estimular la complementariedad es lo esencial en este acto, en el cual debe quedar programado un m¡nimo plan de acci¢n.

En los procesos de insanias u originados en una internaci¢n psiqui trica, la audiencia se realiza cuando el paciente ya est  externado, y con la presencia de ‚l y su familia. La intenci¢n  es resolver del mejor modo las cuestiones pendientes - manejo de los bienes, de la autoridad, de la rehabilitaci¢n, etc. - y brindar sost‚n u orientaci¢n para que el paciente y su perturbaci¢n no se transformen en el aglutinante de la familia. Si es necesario, se hacen derivaciones a terapia individual o familiar. En todo caso, se pone el ‚nfasis en la reinserci¢n social del enfermo o discapacitado, y en la manera de prevenir reca¡das o reinternaciones. Para ello, se trata de que los miembros responsables de la familia distribuyan la informaci¢n que tienen entre todos sus miembros y que distribuyan m s equitativamente las cargas y sobrecargas. A veces se trabaja estos casos con el sistema de red. Se entrega el "ABC de la familia del discapacitado mental", folleto de car cter orientador y preventivo.

En las adopciones y tutelas ya evaluadas, y tambi‚n en los divorcios en que los c¢nyuges han madurado la separaci¢n y son capaces de agradecerse lo que cada uno recibi¢ del otro, la audiencia consiste en un corto ritual en que se valoriza la magnitud del acontecimiento y se enfatiza el significado humano del cambio que se est  viviendo.

3. La post-audiencia.

Es el tercer momento del proceso. All¡, la familia continuar  el trabajo de cambio ya iniciado, lo amplificar  y lo llevar  a regiones diferentes de aquellas formalmente planteadas al sistema judicial. Puede hacerlo con o sin ayuda externa. En este £ltimo caso, si no existe ya una red que ayude a la familia, y que el sistema judicial puede vigorizar, es ‚ste mismo quien puede iniciar la prestaci¢n de esa ayuda.

Despu‚s de la primer  audiencia el juez vuelve a discutir el caso con el trabajador social interviniente y se programan las acciones siguientes que pueden incluir contacto con instituciones o con otros profesionales.

A veces, el trabajador social que realiz¢ el trabajo de pre-audiencia toma a su cargo llevar a cabo algunas reuniones familiares en la post-audiencia. La convocatoria en s¡ misma desde un juzgado produce un impacto que significar  alg£n  tipo de cambio. El objetivo de estas reuniones est  dirigido a flexibilizar rigideces en el sistema familiar, a aflojar las fuerzas estabilizadoras de la relaci¢n. En ocasiones, ser  conveniente la inclusi¢n en las entrevistas de miembros de la familia extensa, o de las nuevas parejas de los padres.

En muchos casos se invita a los padres que est n divorciados, a integrar grupos de autoayuda que el juzgado organiz¢ con el prop¢sito de que progenitores de ambos sexos puedan intercambiar sus experiencias de crianza y educaci¢n de sus hijos, en situaci¢n de divorcio.

En determinadas situaciones en donde intervienen distintos sistemas sociales involucrados a partir de sus funciones espec¡ficas (hospitales, escuelas, etc.), surge la necesidad de coordinar un trabajo conjunto.

En los casos en que se trabaja en red, adem s, en la tercera etapa el trabajador social maneja la situaci¢n cumpliendo y haciendo cumplir las consignas que emanaron de la audiencia.

La post-audiencia culmina en la segunda audiencia. Como el proceso es concebido como un tiempo de trabajo para el cambio, que se desarrolla preferencialmente entre una audiencia y la otra, esta segunda audiencia es primordialmente de indagaci¢n, evaluaci¢n y despedida.

La familia y los abogados, a requerimiento del juez, van a explicar qu‚ cambios se produjeron en el  rea formalmente planteada al sistema judicial y en las otras tocadas en la primera audiencia o en el trabajo posterior. El juez debe aprender a detectar las incoherencias. A atender, por ejemplo, a lo que la familia dice, pero sobre todo a c¢mo lo dice, para registrar si los cambios son aut‚nticos.

Llega luego el turno al juez de hacer la evaluaci¢n. Debe hacerla siempre, y con toda la honestidad posible. En ocasiones, en el juzgado se prepara un breve segundo informe haciendo una evaluaci¢n escrita de lo hecho por la familia con el trabajador social. Se hace sobre todo en los casos en que no ha habido cambios, y se se¤alan los riesgos que afrontar n los adultos y sobre todo los chicos si las cosas siguen as¡.

La evaluaci¢n que hace el juez no consiste s¢lo en palabras. Debe acompa¤arse de gestos concretos de felicitaci¢n o con elogios seleccionados; a veces, con signos de recriminaci¢n o enojo.

En los casos en que se trabaja en red, en la primera audiencia ya se ha dejado convocada - a veces inclusive se ha fijado la fecha - de una segunda y £ltima audiencia en que se evaluar  los resultados obtenidos y se fijar  el plan de acci¢n futura. En todo el proceso, se reparte permanentemente la informaci¢n y las tareas. Con independencia de las dos grandes audiencias, pueden celebrarse peque¤as reuniones con determinadas personas o grupos.

4. El seguimiento.

Transcurrido un a¤o del paso de la familia por el juzgado, realizamos una llamada telef¢nica a los fines del seguimiento del caso. La llamada es a cada uno de los entrevistados; no incluye a los menores salvo que sean ellos mismos quienes atiendan el tel‚fono.

El objetivo de este seguimiento es conocer c¢mo ha evolucionado la situaci¢n. Si aparecen dudas o consultas se procura proporcionar informaci¢n o indicar alguna derivaci¢n.

Se les consulta sobre como han vivido su paso por el juzgado, si la experiencia les result¢ molesta, indiferente o £til y porqu‚.

El seguimiento es el instrumento que permite verificar las hip¢tesis y los pron¢sticos que se van formulando durante el proceso. Resulta el feed-back que permite confirmarlos o no.

5. La supervisi¢n.

El todo est  sujeto eventualmente a supervisi¢n. Esta no es un momento del proceso, sino que aquellas situaciones que por sus caracter¡sticas ofrecen dificultad al operador o revisten especial inter‚s para el aprendizaje, son el material elegido para las reuniones de supervisi¢n con la terapeuta familiar. La supervisi¢n integra el programa de entrenamiento que el juzgado brinda a su equipo de trabajo.

Originariamente fue un espacio docente, centrado en la adquisici¢n de conocimientos aplicables a la comprensi¢n y manejo del sistema familiar. Posteriormente fue transform ndose en un espacio de supervisi¢n, y esto constituy¢ un descubrimiento hecho por azar.

Se comprendi¢ que era dif¡cil, sin supervisi¢n, saber exactamente d¢nde se hab¡a ubicado el representante de la ley y a qu‚ estaba sirviendo, a veces sin quererlo: si al caos o al ordenamiento, a la homeostasis o al cambio.

Desde comienzos del a¤o 1991 se ha comenzado a utilizar la c mara Gessell para las audiencias y reuniones con las familias. Ello permiti¢ que la supervisi¢n se transformase de una tarea diferida en una tarea simult nea, con toda la riqueza que ello implica. La filmaci¢n, adem s, posibilit¢ un prolijo examen posterior del trabajo realizado, para rectificar y aprender.

cambios en la estructura del juzgado y en sus relaciones con el contexto

1. El planteo de los objetivos se¤alados a trav‚s de este art¡culo llev¢ a jerarquizar el trabajo en equipo, reemplazando la imagen del juez solitario por la del magistrado coordinador de una comunidad laboral comprometida en una tarea con la comunidad familiar.

As¡, el juzgado se organiz¢ de modo que ning£n caso fuera llevado por una persona sola; se dividi¢ el trabajo por materias, encargadas a diversos equipos, todos ellos constituidos por personal judicial (magistrado, funcionarios y empleados) y personal interdisciplinario especializado en lo social (trabajadores sociales) y en lo psicol¢gico (psic¢loga con orientaci¢n familiar).

Finalmente, se defini¢ el juzgado de familia como "una comunidad laboral en que se vivan tan intensamente las relaciones de justicia entre sus miembros, que ‚stos sean capaces de trasladarlas a esa otra comunidad que est  pidiendo ayuda: la familia que acude al servicio de justicia". Como consecuencia de esta definici¢n, se implementaron medios para explicitar y superar grupalmente los conflictos internos del propio juzgado, ya que se pens¢ que primero deb¡a hacerse en ‚ste lo que luego se pedir¡a a las familias que hiciesen ellas.

Cada equipo tiene sus propias reuniones de formaci¢n y supervisi¢n, relacionadas con las cuestiones sobre las que trabaja. La c mara Gessell es utilizada tambi‚n como instrumento de aprendizaje permanente.

Adem s, el juzgado en su integridad tiene dos reuniones mensuales. En una de ellas, todos pueden hablar de los problemas que hacen al funcionamiento del juzgado. All¡ se deja provisoriamente de lado las jerarqu¡as y no hay temor a represalias; lo que se conversa en la reuni¢n, adem s, no puede ser usado fuera de ella. En esta reuni¢n no se toman decisiones, pero se elaboran las bases para tomarlas. Se habla de las condiciones de trabajo, del reparto de las tareas, de abusos de autoridad, de problemas de relaci¢n, etc. Asiste una psic¢loga con orientaci¢n familiar, que echa luz sobre los puntos oscuros de las situaciones planteadas. Estas reuniones han llevado a explicitar y resolver contradicciones ocultas y a valiosas modificaciones.

La otra reuni¢n de todo el juzgado es de capacitaci¢n. Seg£n un programa preestablecido, se comentan art¡culos, se analizan casos, se dramatizan situaciones, etc. De este modo, a£n los empleados de menor categor¡a incorporan nociones y habilidades para enfrentar las perturbaciones emocionales con que diariamente se encuentran en el juzgado, y se capacitan para hacerse cargo de casos, cuando asciendan.

Se trata de que todos los integrantes del juzgado puedan realizar un trabajo en equipo, transdisciplinario y creativo, partiendo de un abordaje ecosist‚mico de los casos. Para ello, se parte de un trabajo permanente con los miembros de cada equipo, y del juzgado en su conjunto.

2. En segundo lugar, el juzgado trata de establecer una relaci¢n colaborativa y coordinada con los otros organismos que integran el servicio de justicia: los defensores de menores, los curadores oficiales, los otros juzgados, etc. Para compartir la ideolog¡a, los m‚todos de trabajo y los recursos, y sobre todo para poder formar una red eficiente en cada caso en que esos otros organismos intervengan.

Hacia afuera, el juzgado trata de entablar un v¡nculo fruct¡fero con todos los sectores de la comunidad: servicios hospitalarios,  consultorios psicol¢gicos, comisar¡as, instituciones religiosas, universidades, etc. Esta tarea es imprescindible para  formar la red social, cuando ‚sta debe tejerse con la colaboraci¢n de todos, en favor de una familia en crisis.

Para lograr esto, el juzgado debe estar ‚l mismo integrado en la comunidad global. Por eso se considera parte importante de la tarea del juzgado la difusi¢n de su labor a trav‚s de libros, art¡culos, conferencias, mesas redondas, jornadas, congresos, cursos, etc. Esta tarea, iniciada por el juez pero progresivamente asumida por el resto del juzgado, es indispensable para recibir la respuesta social que aliente confirmaciones y rectificaciones, y para recibir la colaboraci¢n intelectual de personas e instituciones que brinden sus conocimientos, as¡ como la ayuda econ¢mica de asociaciones de bien p£blico.

EVALUACION

Cada proceso dura un promedio de cuatro meses. La intervenci¢n se resume y queda asentada por escrito en un protocolo reservado, independiente del expediente judicial, que culmina con el seguimiento.

Esto permite evaluar la tarea del juzgado como positiva. Se ha podido detectar un muy bajo ¡ndice de recidivas o de incumplimiento en los convenios. Asimismo, la tasa de padres que abandonan afectiva o econ¢micamente a sus hijos es mucho m s baja que la media, y tambi‚n lo es el porcentaje de internaciones de menores o de enfermos mentales en instituciones. El seguimiento indica, adem s, que por lo general la intervenci¢n ha sido bien recibida y sus efectos han sido positivos. Su brevedad en el tiempo y su bajo costo econ¢mico corren paralelos a su eficacia.

1 Keeney, B. Aproximaci¢n pragm tica a la terapia familiar. Sistemas Familiares, a¤o 1, n* 1, Buenos Aires, agosto de 1985.

2 Sobre el acto de creaci¢n as¡ entendido v‚ase Koestler, A. (1977). The Act of Creation, Londres: Picador.